Versand & Rückmeldung

Um die Ressourcen zu schonen, produzieren wir erst nach Bestellauftrag. Unsere Manufaktur benötigt in der Regel 4-6 Wochen inklusive dem Versand zu Ihnen. Falls es ein zeitkritisches Datum gibt, melden Sie Sich gerne einfach bei uns und wir schauen, ob wir dies realisieren können:)

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt unabhängig vom Warenwert und ist immer kostenlos.

Lieferungen in EU und nicht EU Länder* bis zu 500€ Warenwert sind immer kostenlos, bis 2.500€ Warenwert kostet der Versand 21€ und bis 25.000€ Warenwert 60€.

*EU und nicht EU Länder: Albanien, Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Weißrussland, Zypern.

Für Sendungen in andere Länder der Welt, schreibe uns bitte eine Email an info@vieri.com.

Sobald wir das Paket versendet haben, bekommen Sie von uns eine persönliche Trackingnummer mit der Sie auf der UPS Webseite den Status Ihrer Sendung überprüfen kannst.

Unsere Versandkosten verstehen sich inklusive der Versicherungskosten. So ist der Schmuck bis zum Zeitpunkt der Warenübergabe versichert.

Rücksendungen an uns kosten 17,00€. Bitte kontaktiere uns unterinfo@vieri.com für ein Retourenlabel. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, so ist dies jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich.Bitte beachten Sie, dass wir für Candy Ringe und One of a Kind Ringe aufgrund der Sonderanfertigung nur einen Gutschein ausstellen können. Die Ware muss im Originalzustand und in einem einwandfreiem Zustand sein.

Kontaktieren Sie uns bitte via info@vieri.com, wenn Sie Ihre Bestellung retounieren oder canceln möchten. Wir senden Ihnen dann für einen versicherten Rücktransport ein Retourenetikett zum Selbstausdrucken zu. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket innerhalb Deutschlands NUR mit UPS versenden dürfen. Sollten Sie einen anderen Anbieter nutzen wollen, beachten Sie bitte, dass wir im Falle eines Verlustes keine Haftung übernehmen. Eine versicherte Retoure wird vom Käufer getragen und kostet 17,00 Euro

Um die Ressourcen zu schonen, bitten wir Sie bei Zweifeln oder Bedenken uns gerne jederzeit zu kontaktieren, um Ihnen behilflich zu sein bei Größe, verschiedenen Trageoptionen, Kombinationen oder bei sonstigen Anliegen.

Candy Ringe, One of a Kind Ringe und Sonderanfertigungen sind von der Retoure ausgeschlossen. Hierfür stellen wir jedoch einen Gutschein aus, sodass am Ende jede*r glücklich wird. Die Ware muss im Originalzustand und in einem einwandfreiem Zustand sein.

Bezahlung

Sie können bei uns mit Kreditkarte und über das Lastschriftverfahren bezahlen, beides wickeln wir ausschließlich über PAYPAL ab. Für andere Bezahlmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter info@vieri.com.

Wir kooperieren mit Ivy. Mit Ivy's nachhaltiger Bezahlmethode zahlen Sie direkt aus Ihrem Online-Banking. So helfen Sie Shops, Zahlungsgebühren zu sparen. Diese Einsparungen nutzt Ivy, um mit jeder Transaktion Umweltschutzprojekte zu finanzieren. Von jetzt an pflanzen wir mit jedem Einkauf mindestens einen Baum, wenn Sie mit Ivy bezahlen.

Frequently asked questions

Kontaktieren Sie uns gerne unter info@vieri.com und wir senden Ihnen einen Ringgrößenmesser zu.

Bei einer Ringgrößenänderung können Sie uns jederzeit unter info@vieri.com kontaktieren. Die Selbstbeteiligung für Versand, Abwicklung und Größenänderung beträgt 75,00 EUR zzgl. Versand.

Für eine Reparatur kontaktieren Sie uns bitte unter info@vieri.com und wir nennen Ihnen gerne die nächste Vertragswerkstatt oder Reparaturmöglichkeit.

Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und unter Verschluss gehalten.

Jede Bestellung wird in einer VIERI Geschenkbox versendet. Für spezielle Hinweise nutzen Sie bitte das Kontaktfeld oder schreiben Sie uns einfach eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@vieri.com.

Wir bieten individuelle Beratungstermine als Geschenk oder für Sie persönlich an. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter info@vieri.com oder nutzen Sie unser Buchungsportal.

Gerne können wir auch ein Schmuckstück nach Ihrer persönlichen Vorstellung für Sie herstellen. Melden Sie sich gerne unter info@vieri.com und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Gerne können wir auf Wunsch eine persönliche Gravur anfertigen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab unter info@vieri.com.

Bei einer Bestellung auf www.vieri.com erhalten Sie ein VIERI Echtheitszertifikat.

Nachhaltigkeit

Wir bedienen uns nicht ausschließlich ethisch einwandfreier Materialien, sondern streben primär danach, eine bedeutende Veränderung herbeizuführen und an Stellen aktiv zu werden, die von eminenter Wichtigkeit sind.

Infolge der großen Nachfrage sind wir momentan mit Lieferschwierigkeiten bei unserem Handygold konfrontiert und sind währenddessen auf CO2-neutrales, ethisches Gold unseres Partners C.Hafner ausgewichen. Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich wieder auf recyceltes Gold aus Handys zurückzugreifen, um unsere Produktion fortzusetzen.

Unsere farbigen, fairen Edelsteine sind von höchster Qualität. Sie stammen aus transparenten Quellen, aus verantwortungsvoll handelnden "fair mining"-Minen, oder sind Vintage-Steine aus dem fast 100-jährigen Erbe der Familie Merkle, die heute neu verarbeitet und interpretiert werden.

Unsere Saphire stammen von unserem Partner Ceylons Munich und sind fairtrade Rohsteine aus Sri Lanka. Die Saphire werden umweltverträglich abgebaut und mit höchster Sorgfalt handverlesen – für feinste Farben und Reinheit. In unserer Cloud Collection verwenden wir Quarzsteine, die in Idar-Oberstein geschliffen werden.

Die Amore Diamanten sind GIA zertifizierte CanadaMark©-Diamanten, welche aus Nord Kanada stammen. Sie stehen für Reinheit, Verantwortung und Authentizität. Das Besondere ist ihre nachhaltige und sorgsame Gewinnung. Was sie einzigartig auszeichnet, ist die Lasergravur in der Rundiste Ihres Diamanten, wodurch Sie den Weg des Diamanten zurückverfolgen können. Erfahren Sie hier mehr.

Unsere Produktionsstätte befindet sich in Berlin, Deutschland. Wir legen Wert auf handwerkliche Qualität, traditionelle Herstellung und kurze Lieferketten. Die Nähe zu unseren Goldschmieden ermöglicht es uns, in allen Produktionsstufen nah am Produkt zu sein um auf die individuellen Wünsche unserer Kunden eingehen zu können. Wir pflegen langjährige persönliche Beziehungen mit unseren Produzenten und stellen gemeinsam sicher, dass alle VIERI Schmuckstücke unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt werden.

Unser Motto lautet: Um Ressourcen zu schonen, gehört Gold aus den Schubladen und zurück in den Kreislauf.

Daher freuen wir uns über ein Foto Ihrer Schätze, welches Sie an info@vieri.com können. Schicken Sie gerne die Karatangaben mit – sofern Vorhanden – und für welches Schmuckstück Sie sich bei uns interessiert. Alles Weitere besprechen wir dann mit Ihnen.

Pflegehinweise

Echtschmuck hat die wunderbare Eigenschaft, jederzeit problemlos tragbar zu sein, trotzdem gibt es einige Hinweise.
Feine Partikel von Kosmetika, die sich nicht durch kurzes Abwaschen beseitigen lassen, können sich an schwer zugänglichen Stellen ablagern und sich zu einem korrosiven Gemisch verbinden, das langfristig zu einer vorzeitigen Abnutzung des Metalls führen könnte.
Auch der wiederholte Kontakt mit Reinigungsmitteln oder Insektiziden kann Perlen und manche Edelsteine schädigen. Gold wird außerdem durch quecksilberhaltige Produkte (Typ Merbromin) irreversibel geschädigt, hier sollte ganz besondere Vorsicht geboten sein.

Vermeiden Sie unbedingt Reibungen. Es ist wichtig dem Schmuckstück keinem Druck auszusetzen, da ansonsten kleine Kratzer oder Dellen entstehen können.
Reibungen können entstehen, wenn beispielsweise mehrere Schmuckstücke aufeinander liegen oder am selben Finger getragen werden.
Halten Sie Ihren Schmuck von Quellen starker Hitze und Röntgen- oder radioaktiver Strahlung fern.
Generell sollte Schmuck bei Arbeiten im Haus oder Garten, beim Sport, Duschen oder Saunagängen und am Strand etc. abgelegt werden, um Stöße oder Kratzer zu vermeiden.

Wenn Sie reisen achten Sie darauf, Ihren Schmuck immer gut zu verpacken. Im besten Fall in einer Schmuckrolle mit weichem Inlay. Ketten sollten geschlossen und flach liegend aufbewahrt werden, um eine Knötchenbildung zu vermeiden.
Edelsteine werden mit der Zeit immer härter und sind daher stärker anfällig für Kratzer. Achten Sie darauf, Ihre Schmuckstücke immer einzeln zu lagern und niemals zusammen aufzubewahren, da so Reibungen entstehen können, die Kratzer oder Schäden verursachen.
Perlen gelten als stark empfindlich und können bereits bei geringem Kontakt mit Kosmetika wie Haarspray, Creme oder Parfum an Glanz verlieren und stark ermatten. Nach dem Tragen sollte man die empfindlichen Schmuckstücke am besten mit einem Woll- oder Samt-Tuch abreiben.

Ihre Schmuckstücke sollten regelmäßig gereinigt werden. Gerne können Sie Sich im Fall einer extremen Verschmutzung an uns oder den Juwelier Ihres Vertrauens wenden. Gerade im Fall von delikaten Steinen wie zum Beispiel Perlen und Smaragden, sollte der Schmuck vorsichtig und ausschließlich professionell gereinigt werden.
Sie können natürlich Ihre Schmuckstück zwischendurch auch selber reinigen, damit Sie in Ihrem Alltag immer glänzend zur Geltung kommt. Hier reicht es bei Perlen und empfindsamen Steinen die Schmuckstücke mit einem leicht feuchten, weichen Tuch abzureiben.
Bei stärkeren Verschmutzungen greifen Sie zu einem Schälchen mit lauwarmen Wasser und etwas Seife (alltägliche Handwaschseife oder Spülmittel eignen sich hervorragend). Lassen Sie Ihren Schmuck einfach über Nacht darin liegen und spülen Sie ihn danach mit lauwarmen, klaren Wasser ab. Anschließend reiben Sie Ihr Schmuckstück einfach mit einem weichen Tuch (z.B. Geschirrtuch oder Microfasertuch) trocken. Jetzt sollte er wieder schön glänzen.

 

VERSAND & RÜCKSENDUNG

Wie lange dauert der Versand meiner Ware ab Bestellung?

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

 

Ist mein Schmuck versichert?

 

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen umtauschen?

 

Wie funktionieren Kaufrücktritte und Rücksendungen?

 

 

 

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden bei VIERI akzeptiert?

 

 

 

SERVICE

Wie finde ich die richtige Ring Größe heraus?

 

Kann ich die Größe meines VIERI Rings nachträglich ändern lassen?

 

Wo kann ich mich beraten und meine VIERI Schmuck reparieren lassen?

 

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

 

Werden Geschenkboxen ausgestellt?

 

Kann ich mit VIERI einen Beratungstermin vereinbaren?

 

Kann ich bei VIERI auch Schmuck nach meinem ganz individuellen Vorstellungen bestellen?

 

Kann ich Gravuren beantragen lassen?

 

Erhalte ich ein handelsübliches Zertifikat?

 

 

 

NACHHALTIGKEIT

Woher stammt das Gold?

 

Was bedeutet ethisch korrekt geschürftes Gold?

 

Woher stammen die Diamanten und Edelsteine?

 

Wo werden die Schmuckstücke gefertigt?

 

Kann ich mein Altgold (Schmuck, Zahngold, etc.) bei verrechnen lassen?

 

 

 

PFLEGEHINWEISE

Materialien die Ihrem Schmuck Schaden zufügen könnten

 

Dinge die vermieden werden sollten

 

Tipps Im Umgang mit Ihrem Schmuck

 

Reinigung